Estagiário(a) de Qualidade | Hospital São Lucas

Em 2018, celebramos acordo de investimento com o Grupo São Lucas. Com abrangência no mercado de saúde suplementar no interior do Estado de São Paulo, o São Lucas Hospital e São Lucas Hospital Ribeirania são reconhecidos como um dos principais prestadores de serviços médico-hospitalares em Ribeirão Preto e região. As instituições contam com certificações nacionais e internacionais que a reconhecem como centro de formação de profissionais de alto nível. Os Programas de Residência e Especialização Médica são recursos que fortalecem a posição da instituição como referência em alta complexidade, diversas especialidades, atendimento diferenciado e expertise científica. 

A regional faz parte do grupo Hospital Care que em 2017, a união das pessoas com o sonho de transformar a saúde suplementar do Brasil, possibilitou o início da trajetória da companhia. Somos uma holding administradora de serviços de saúde que propõe um modelo inovador de gestão integrada, tendo como objetivo promover o equilíbrio de interesses entre pacientes, médicos, fontes pagadoras, parceiros e acionistas. Para isso, conta com um sistema de saúde completo com hospitais de alta complexidade, laboratórios de exames, planos de saúde e centros médicos. 

Como estratégia de atuação, está presente em cidades que funcionam como polos regionais para a gestão de saúde, dentro de três estados, São Paulo, Paraná e Florianópolis. Esse conjunto de operações tem como objetivo nos tornar a melhor Rede de Prestadores de Saúde Privada do Brasil.

1. Objetivo da Função

Apoiar as atividades do Sistema de Gestão da Qualidade e Segurança do Paciente, contribuindo para o monitoramento de processos assistenciais, análise de eventos, auditorias e desenvolvimento de ações de melhoria contínua, em conformidade com as diretrizes institucionais, legislações vigentes e padrões de qualidade da acreditação internacional Qmentum.

O estágio tem como finalidade proporcionar aprendizado prático ao estudante de enfermagem sobre gestão da qualidade, cultura de segurança do paciente, gestão de riscos assistenciais e melhoria de processos em saúde, integrando teoria acadêmica à prática institucional.

2. Principais Atividades e Atribuições

2.1 Apoio à gestão de incidentes e eventos adversos

• Auxiliar no acompanhamento das notificações de incidentes registradas nos sistemas institucionais.
• Apoiar na organização e triagem das notificações para análise da equipe da Qualidade.
• Contribuir na consolidação de informações e registros relacionados à gestão de riscos assistenciais.
• Auxiliar na coleta de dados para análise de eventos adversos e na elaboração de relatórios de apoio.

2.2 Apoio às auditorias assistenciais e de prontuários

• Auxiliar na realização de auditorias de prontuários e processos assistenciais, conforme metodologia institucional.
• Apoiar a coleta e organização de dados utilizados para monitoramento de indicadores de qualidade e segurança do paciente.
• Contribuir para a tabulação e consolidação de resultados de auditorias internas.

2.3 Apoio ao monitoramento de indicadores

• Auxiliar na coleta, organização e atualização de dados utilizados no monitoramento de indicadores institucionais.
• Apoiar a elaboração de planilhas e relatórios de acompanhamento de desempenho assistencial.
• Colaborar na consolidação de dados utilizados em reuniões e apresentações institucionais.

2.4 Apoio à gestão documental do Sistema de Qualidade

• Auxiliar na organização, formatação e atualização de documentos institucionais do Sistema de Gestão da Qualidade.
• Apoiar a indexação e controle de documentos como protocolos, procedimentos operacionais, fluxogramas e políticas institucionais.
• Contribuir na revisão documental junto às áreas assistenciais e administrativas.

2.5 Apoio ao mapeamento de processos e riscos assistenciais

• Auxiliar na construção e atualização de mapeamentos de processos institucionais.
• Apoiar atividades relacionadas à identificação e análise de riscos assistenciais.
• Contribuir com a organização de informações utilizadas em ferramentas de gestão de riscos e melhoria de processos.

2.6 Apoio às ações de cultura de qualidade e segurança

• Auxiliar na organização de treinamentos, campanhas e ações educativas relacionadas à qualidade e segurança do paciente.
• Apoiar atividades de integração institucional relacionadas à cultura de segurança.
• Colaborar na elaboração de materiais educativos e informativos.

2.7 Apoio às atividades relacionadas à acreditação Qmentum

• Auxiliar no acompanhamento de evidências relacionadas às Práticas Organizacionais Obrigatórias (ROPs).
• Apoiar a organização de documentos, indicadores e evidências necessárias para auditorias e avaliações externas.
• Contribuir na preparação de materiais utilizados em processos de acreditação e melhoria contínua.

2.8 Apoio às comissões institucionais de qualidade e segurança

• Auxiliar na organização de reuniões e registros das comissões institucionais relacionadas à qualidade e segurança do paciente.
• Apoiar a consolidação de informações e indicadores discutidos em comissões institucionais, como Núcleo de Segurança do Paciente, Comissão de Revisão de Prontuários, Comissão de Análise de Óbitos e Comitê de Gerenciamento de Riscos, entre outras.
• Contribuir na organização de documentos, atas e planos de ação decorrentes das discussões dessas instâncias.
• Apoiar o acompanhamento de ações de melhoria definidas pelas comissões.

Competências Esperadas

• Organização e atenção a detalhes;
• Capacidade analítica e interesse por melhoria de processos;
• Comunicação clara e trabalho em equipe;
• Postura ética e responsabilidade profissional;
• Interesse em gestão da qualidade e segurança do paciente.

Requisitos

• Cursando graduação em Enfermagem a partir do 5º semestre;
• Interesse em gestão da qualidade, segurança do paciente e melhoria de processos em saúde;
• Conhecimento básico em Excel ou ferramentas de planilhas;
• Disponibilidade para estágio em horário comercial.

Diferenciais

• Interesse em acreditação hospitalar (Qmentum, ONA ou Joint Commission).
• Conhecimento básico em indicadores de qualidade em saúde.
• Familiaridade com ferramentas de melhoria contínua (PDCA, análise de risco, mapeamento de processos).
• Carga horária: 6h/dia.

• Vale Transporte;
• Cartão Multibenefício (alimentação);
• Seguro de vida;

Somos um sistema de saúde completo a sua disposição, desde laboratórios de exames, planos de saúde e centros médicos, até hospitais de alta complexidade. Buscamos, através desta união tornar o sistema justo para todos os envolvidos, oferecendo aos pacientes tratamentos focados no seu bem estar, para as operadoras de saúde valores justos e sem desperdícios, aos colaboradores reconhecimento digno e aos investidores retornos sustentáveis, favorecendo toda a cadeia por meio de gestão otimizada e eficiente.

Além do diagnóstico e tratamento médico,

nos preocupamos em oferecer educação em saúde com foco em prevenção de doenças.

Afinal, uma população orientada, com perspectiva de saúde adoece menos e

possibilita diagnóstico precoce, capaz de reduzir os impactos de uma doença.

Atuamos para melhorar o acesso a saúde como

um todo e nossas ações são orientadas para sermos a melhor rede de saúde

privada do Brasil.

Venha fazer parte dessa transformação.

Conheça as oportunidades da Hospital Care e encontre a vaga ideal para você!

Venha fazer parte da nossa história: Você encontrará desafios, cooperação e

aprendizado em diversas áreas de atuação.